Wat zijn jullie bezorgkosten? Wat is de gemiddelde levertijd? En moet ik op de leverdatum thuis zijn? Regelmatig krijgen verschillende vragen over alles omtrent bestellen en bezorgen. Zoals u zich misschien kan voorstellen is het bezorgen van een pallet stenen niet hetzelfde als de bezorging van andere producten. Een pallet stenen weegt net wat meer dan een nieuw paar schoenen. Daarom informeren wij u op deze pagina over alles met betrekking tot het verzenden en bezorgen van onze producten.

Bezorgkosten

Standaard EUR 100,- bezorgkosten 

Wij hanteren een vast tarief van EUR 100,- bezorgkosten voor al onze bestellingen. Mocht u uw bestelling zelf willen afhalen dan is dit geen enkel probleem. Uiteraard hoeft u in dat geval geen bezorgkosten te betalen.

Uitgezonderde gebieden

Voornoemde transportkosten zijn niet van toepassing op bezorgingen in België, Duitsland en (de Wadden)eilanden. Voor deze gebieden worden de bezorgkosten op aanvraag bepaald. 

Geen opstapeling van transportkosten

Het kan zijn dat u producten van verschillende fabrikanten bestelt die direct uit de fabriek worden geleverd. Hoewel er meerdere transporten voor deze leveringen vereist zijn, rekenen wij altijd een vast bedrag. De transportkosten worden dus niet opgestapeld. 
 

Levering

Binnen 5 werkdagen bezorgd

Wij streven ernaar om bestellingen binnen 5 werkdagen te leveren. Voor bestellingen die buiten Nederland of op (de Wadden)eilanden worden bezorgd hanteren wij geen reguliere levertijd. De levertijd zal in die gevallen in overleg worden besproken. 

Gewenste leveringsdatum

Bij het plaatsen van een bestelling heeft u de mogelijkheid om een voorkeursdatum door te geven. Wij streven ernaar om de bestelling ook op deze datum bij u te bezorgen. Indien een voorkeursdatum niet haalbaar is, zullen wij contact met u opnemen om een nieuwe datum af te spreken.

Ik ben niet thuis, wat nu?

In principe is het geen probleem als u niet thuis bent. Laat dit echter zo snel mogelijk aan ons weten. In dat geval kunt u ons laten weten waar wij de bestelling mogen neerzetten. Ook zou u ons een foto kunnen sturen van de plek waar onze chauffeur de bestelling kan lossen. 

Controleren

Wij verzoeken u om de bestelling direct na de levering te controleren. Zo voorkomt u dat ongemak op het moment dat er bijvoorbeeld producten ontbreken of de kleur van producten afwijkt. Ook indien u schade ontdekt dient u dit zo snel mogelijk na de levering aan ons te melden. 

Schade rapporteren

Indien u schade aan de producten ontdekt is het zaak om op de juiste wijze te handelen. Volg de stappen hieronder.
-    U maakt foto’s van de producten terwijl deze nog op de pallet staan. Op deze wijze laat u zien dat de schade niet tijdens het eigen gebruik is ontstaan. Daarom raden wij u dus aan om de bestelling direct na aflevering te controleren;
-    U neemt contact met ons op. Hierbij ontvangen wij graag de specifieke klacht, inclusief foto’s van de vermeende schade. Wij zullen deze klacht snel mogelijk in behandeling nemen; 
-    Wellicht ten overvloede merken wij op dat u de producten met vermeende schade niet moet verwerken. Naast dat dit tot potentieel gevaarlijke situaties kan leiden kunnen wij de producten ook niet langer terugnemen. 
 

Retourneren

Heeft u materialen over?

Indien u na het verwerken nog materialen overhoudt kunnen wij deze helaas niet terugnemen. De producten kunnen immers niet langer als nieuw verkocht worden. 

Uw bestelling retourneren

Consumenten hebben een wettelijke bedenktijd van 14 dagen. Dit betekent dat u het recht hebt om binnen een termijn van 14 dagen zonder opgave van redenen de koopovereenkomst te herroepen en u de producten kan retourneren. Deze bedenktijd gaat in op de datum dat u de bestelling ontvangt. Om het herroepingsrecht op een juiste wijze in te roepen dient u de volgende stappen te doorlopen:

-    Binnen 14 dagen na aflevering maakt u bij ons schriftelijk melding van uw retourzending;
-    Na ontvangst van de melding binnen de genoemde 14 dagen, heeft u nog eens 14 dagen de tijd om de geleverde producten terug te sturen;
-    De retourkosten á circa € 350,- zijn voor rekening van u als koper;
-    Het risico dat gepaard gaat met het retourneren is voor u als koper;
-    Wanneer u de complete bestelling in originele staat, zoals geleverd, terugstuurt, betalen we het bedrag van uw factuur terug;
-    Wanneer u slechts een deel van de bestelling retourneert, blijven de transportkosten voor de levering gehandhaafd.